隐私政策

BukAI（以下简称「我们」）非常重视您的隐私。本隐私政策详细说明了在您使用 BukAI AI 跨语言电话代理服务（以下简称「本服务」）时，我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息。

使用本服务即表示您已阅读并同意本隐私政策所述的信息处理方式。

我们可能收集以下类别的信息：

2.1 账户信息

注册时提供的信息，包括电子邮件地址、用户名和偏好语言设置。

2.2 任务信息

您在创建任务时填写的信息，包括但不限于：目标电话号码、餐厅名称、预约时间、人数、症状描述、订单号等任务执行所需的上下文信息。

2.3 通话结果数据

AI 智能体完成通话后生成的结果摘要、状态记录、缺失信息标注等。我们不存储通话的原始音频录音。AI 实时处理音频流后，只保留结构化的任务结果。

2.4 使用数据

您与本服务交互时自动产生的数据，包括访问时间、页面浏览记录、设备类型、浏览器类型、IP 地址（用于地区识别）和操作系统信息。

2.5 付款信息

付款由第三方支付服务商（如 Dodo Payments）处理。我们不直接存储您的信用卡号码或银行账户信息。我们仅接收支付状态确认和交易 ID。

• 提供服务 — 执行您提交的电话任务、保存任务记录、显示通话结果。
• 改善服务 — 分析使用模式以优化产品体验和 AI 通话质量。我们仅使用匿名聚合数据进行分析，不会将您的私有任务数据用于 AI 模型训练。
• 安全与合规 — 检测和防范欺诈、滥用或其他违反服务条款的行为。
• 通知与沟通 — 向您发送服务状态更新、账户安全提醒和重要产品公告。
• 法律义务 — 在法律要求时，配合执法部门或监管机构的合法数据请求。
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我们不会出售您的个人信息。以下情况下，我们可能会与第三方共享信息：

• 服务提供商 — 与协助我们运营的第三方共享（如云服务器提供商、支付处理商），这些服务商受到严格的数据保护合同约束。
• 电话网络 — 为完成通话，AI 智能体需与目标方建立电话连接。通话过程中传输的信息受电话网络服务商的隐私政策约束。
• 法律要求 — 当我们有充分理由相信披露是遵守法律义务、保护用户安全或维护我们合法权益所必需时。
• 业务转让 — 如发生合并、收购或资产出售，用户信息可能作为转让资产的一部分，我们将提前通知您。
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• 您的账户信息和任务记录在账户激活期间持续保留。
• 账户注销后，数据将在 30 天内从活跃系统中删除，备份数据将在 90 天内清除。
• 出于法律合规或争议解决目的，某些数据可能需要保留更长时间。
• 我们的基础设施部署在符合行业安全标准的云平台上，数据在传输和存储过程中均进行加密保护。
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根据适用的数据保护法律（如 GDPR、CCPA、日本 APPI 等），您享有以下权利：

• 访问权 — 请求获取我们所持有的您的个人数据副本。
• 更正权 — 要求更正不准确或不完整的个人数据。
• 删除权 — 要求删除您的个人数据（在不违反法律义务的前提下）。
• 可携带权 — 要求以可机读格式导出您的数据。
• 撤回同意权 — 您可以随时撤回对数据处理的同意。
• 投诉权 — 向您所在辖区的数据保护机构提出投诉。
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如需行使上述任何权利，请发送邮件至 ，我们将在 30 天内回复。privacy@bukai.app

本服务不面向 18 周岁以下的未成年人。我们不会有意收集未成年人的个人信息。如果您认为我们可能收集了未成年人的信息，请立即联系我们，我们将及时删除。

您的数据可能被传输至并存储在您所在国家/地区以外的服务器上。我们将采取适当的安全保障措施（如标准合同条款），确保跨境数据传输符合适用的数据保护法律。

我们可能不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面公布，并更新「最后修改日期」。对于重大变更，我们会通过电子邮件或应用内通知提前通知您。

如对本隐私政策有任何疑问或需要行使您的数据权利，请联系我们：

• privacy@bukai.app