プライバシーポリシー

BukAI（以下「当社」）は、お客様のプライバシーを非常に重要視しています。本プライバシーポリシーは、BukAI AI 多言語電話代行サービス（以下「本サービス」）をご利用いただく際の、個人情報の収集、使用、保管、保護方法について詳しく説明します。

本サービスのご利用により、本プライバシーポリシーに記載された情報処理方法に同意されたものとみなされます。

当社は以下のカテゴリの情報を収集する場合があります：

2.1 アカウント情報

登録時に提供される情報（メールアドレス、ユーザー名、言語設定など）。

2.2 タスク情報

タスク作成時に入力する情報（目標電話番号、レストラン名、予約時間、人数、症状の説明、注文番号など、タスク実行に必要な情報を含むがこれに限らない）。

2.3 通話結果データ

AI エージェントが通話完了後に生成する結果要約、ステータス記録、不足情報の注記など。当社は通話の生の音声録音を保存しません。AI はリアルタイムで音声ストリームを処理し、構造化されたタスク結果のみを保持します。

2.4 利用データ

本サービスとのやり取りで自動的に生成されるデータ（アクセス時間、ページ閲覧履歴、デバイスタイプ、ブラウザタイプ、IPアドレス（地域識別用）、OS情報）。

2.5 決済情報

決済は第三者決済サービス（Dodo Payments など）で処理されます。当社はクレジットカード番号や銀行口座情報を直接保存しません。決済ステータスの確認と取引IDのみを受け取ります。

• サービス提供 — お客様が送信した電話タスクの実行、タスク記録の保存、通話結果の表示。
• サービス改善 — 利用パターンを分析してプロダクト体験と AI 通話品質を最適化。分析には匿名化された集計データのみを使用し、お客様のプライベートなタスクデータを AI モデルの学習に使用することはありません。
• セキュリティとコンプライアンス — 詐欺、悪用、その他の利用規約違反の検出と防止。
• 通知とコミュニケーション — サービスステータスの更新、アカウントセキュリティアラート、重要なプロダクト告知の送信。
• 法的義務 — 法律で要求される場合、法執行機関や規制当局からの合法的なデータ要求への協力。
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当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の状況で第三者と情報を共有する場合があります：

• サービスプロバイダー — 当社の運営を支援する第三者（クラウドサーバープロバイダー、決済処理業者など）との共有。これらのプロバイダーは厳格なデータ保護契約に拘束されます。
• 電話ネットワーク — 通話を完了するため、AI エージェントは相手方と電話接続を確立する必要があります。通話中に伝送される情報は電話ネットワークプロバイダーのプライバシーポリシーに従います。
• 法的要件 — 法的義務の遵守、ユーザーの安全の保護、または当社の正当な利益の擁護のために開示が必要であると合理的に信じる場合。
• 事業譲渡 — 合併、買収、または資産売却が発生した場合、ユーザー情報は譲渡資産の一部となる可能性があり、事前にお知らせします。
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• アカウント情報とタスク記録は、アカウントがアクティブな間保持されます。
• アカウント削除後、データは30日以内にアクティブシステムから削除され、バックアップデータは90日以内にパージされます。
• 法的コンプライアンスや紛争解決の目的で、一部のデータをより長く保持する必要がある場合があります。
• 当社のインフラは業界セキュリティ基準を満たすクラウドプラットフォームに展開されており、データは転送中および保存中に暗号化されています。
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適用されるデータ保護法（GDPR、CCPA、日本の個人情報保護法など）に基づき、お客様には以下の権利があります：

• アクセス権 — 当社が保持するお客様の個人データのコピーを請求する権利。
• 訂正権 — 不正確または不完全な個人データの訂正を要求する権利。
• 削除権 — 個人データの削除を要求する権利（法的義務に反しない範囲で）。
• ポータビリティ権 — 機械可読形式でデータのエクスポートを要求する権利。
• 同意撤回権 — データ処理への同意をいつでも撤回する権利。
• 苦情申立権 — 管轄のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利。
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これらの権利を行使するには、 にメールをお送りください。30日以内にご返答いたします。privacy@bukai.app

本サービスは18歳未満の未成年者を対象としていません。当社は未成年者の個人情報を意図的に収集しません。未成年者の情報を収集した可能性があるとお考えの場合は、直ちにご連絡ください。速やかに削除いたします。

お客様のデータは、お客様の国/地域外のサーバーに転送・保存される場合があります。当社は適切なセーフガード（標準契約条項など）を実施し、国境を越えたデータ転送が適用されるデータ保護法に準拠するようにします。

当社は本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新されたポリシーはこのページに掲載され、「最終更新日」が更新されます。重要な変更については、メールまたはアプリ内通知で事前にお知らせします。

本プライバシーポリシーに関するご質問やデータ権利の行使については、以下までお問い合わせください：

• privacy@bukai.app