利用規約

BukAI（以下「本サービス」）へようこそ。本サービスは BukAI チーム（以下「当社」）が運営しています。本サービスを利用することにより、本利用規約（以下「本規約」）を読み、理解し、拘束されることに同意したものとみなされます。本規約のいずれかに同意されない場合は、本サービスをご利用にならないでください。

BukAI は AI を活用した多言語電話代行サービスです。ユーザーは Web またはモバイルクライアントからタスク指示を送信でき、AI エージェントがターゲット言語で実際の電話（レストラン予約、医療予約、解約・返品相談、行政相談など）を代行し、通話結果を整理してユーザーにフィードバックします。

本サービスは Google Gemini Live リアルタイム音声モデルと LiveKit のグローバル低遅延オーディオ/ビデオインフラを活用し、実際の SIP/PSTN 電話ネットワークを通じて通話タスクを実行します。

• 本サービスのご利用には、18歳以上、または管轄地域の法定成年年齢に達している必要があります。
• 登録時には真実、正確、完全な情報を提供し、アカウント情報を最新の状態に保つ必要があります。
• アカウント認証情報の管理はお客様の責任です。アカウントの不正使用から生じるすべての結果はお客様の責任となります。
• 各ユーザーは1つのアカウントに限定されます。当社は重複アカウントを統合または終了する権利を留保します。
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電話通信の安全性を確保し、電信詐欺等の違法行為を防止するため、BukAI は列挙型タスクタイプシステムを採用しています：各タスクタイプには明確に定義された実行範囲と境界があり、AI エージェントはプリセット範囲を超える指示を実行しません。

本サービスの利用において、以下の行為を行ってはなりません：

• いかなる形の電信詐欺、欺瞞、なりすまし、または違法行為を行うこと
• 虚偽または誤解を招くタスク情報を送信すること
• タスクタイプの境界やセキュリティ制限を回避しようとすること
• 他者を嫌がらせ、脅迫、または権利を侵害すること
• 本サービスのリバースエンジニアリング、スクレイピング、または自動化された不正アクセスを行うこと
• 本サービスのアクセス権を第三者に転売、転貸、またはその他の方法で譲渡すること
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これらの規定に違反したユーザーのアカウントは直ちに終了され、当社は法的責任を追及する権利を留保します。

BukAI はクレジット（ポイント）課金モデルを採用しています。タスクが正常に完了するたびにクレジットが消費されます。消費量はタスクの種類と通話時間により若干異なります。

• 登録時に無料トライアルクレジットが付与され、90日間有効です。
• オンデマンドチャージまたはサブスクリプションプランで追加クレジットを取得できます。チャージで購入したクレジットには有効期限がありません。
• 相手が応答しない・回線障碍などユーザーの責任外の理由でタスクが失敗し、リトライもできない場合、消費されたクレジットは通常返金されます。
• 未使用のクレジットパックは購入後7日以内に返金を申請できます。一部使用済みのパックは返金対象外です。
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AI エージェントが完了した通話結果は、要約および構造化された情報としてユーザーに提示されます。以下の点にご注意ください：

• AI 通話結果は参考情報であり、法的、医療的、または財務上のアドバイスを構成するものではありません。
• 当社は通話の正確性と完全性を最大限確保するよう努めますが、AI がすべての通話相手と期待通りの結果を達成することを保証するものではありません。
• 通話内容の誤解、情報の欠落、または第三者の行為に起因する損失については、当社は直接的な責任を負いません。
• 緊急時（急病の受診など）には、本サービスのみに頼らず、他の連絡手段も併用されることをお勧めします。
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本サービスのすべてのコンテンツ、デザイン、ロゴ、ソフトウェアコード、技術アーキテクチャは BukAI またはそのライセンサーの知的財産です。ユーザーが送信したタスク情報と通話結果はユーザーに帰属し、当社はユーザーのプライベートデータを AI モデルの学習に使用しません。

• 当社は予告なく、本サービスの一部または全部の機能を更新、変更、または終了することがあります。
• 当社は本規約に違反したユーザーアカウントを一時停止または終了する権利を留保します。
• アカウント終了後、ユーザーのタスク履歴は30日間保持された後、永久に削除されます。
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法律で許容される最大限の範囲において、BukAI およびそのチームメンバーは、本サービスの使用または使用不能に起因する間接的、付随的、特別、または懲罰的な損害について一切の責任を負いません。当社の累計最大責任額は、直近12ヶ月間にお客様が当社にお支払いいただいたサービス料金の合計額を超えないものとします。

本規約は日本法に準拠します。本規約に起因するいかなる紛争も、まず友好的な協議により解決するものとします。協議が不調の場合は、東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

当社は本規約を随時更新することがあります。更新された規約はこのページに掲載され、「最終更新日」が更新されます。本サービスの継続的な使用は、更新された規約への同意を構成します。重要な変更については、メールまたはアプリ内通知で事前にお知らせします。

本規約に関するご質問は、以下までお問い合わせください：legal@bukai.app