隱私政策

BukAI（以下簡稱「我們」）非常重視您的隱私。本隱私政策詳細說明了在您使用 BukAI AI 跨語言電話代理服務（以下簡稱「本服務」）時，我們如何收集、使用、儲存和保護您的個人資訊。

使用本服務即表示您已閱讀並同意本隱私政策所述的資訊處理方式。

我們可能收集以下類別的資訊：

2.1 帳戶資訊

註冊時提供的資訊，包括電子郵件地址、用戶名和偏好語言設定。

2.2 任務資訊

您在建立任務時填寫的資訊，包括但不限於：目標電話號碼、餐廳名稱、預約時間、人數、症狀描述、訂單號等任務執行所需的上下文資訊。

2.3 通話結果資料

AI 智能體完成通話後生成的結果摘要、狀態記錄、缺失資訊標注等。我們不儲存通話的原始音訊錄音。AI 即時處理音訊流後，只保留結構化的任務結果。

2.4 使用資料

您與本服務互動時自動產生的資料，包括存取時間、頁面瀏覽記錄、裝置類型、瀏覽器類型、IP 地址（用於地區識別）和作業系統資訊。

2.5 付款資訊

付款由第三方支付服務商（如 Dodo Payments）處理。我們不直接儲存您的信用卡號碼或銀行帳戶資訊。我們僅接收支付狀態確認和交易 ID。

• 提供服務 — 執行您提交的電話任務、儲存任務記錄、顯示通話結果。
• 改善服務 — 分析使用模式以最佳化產品體驗和 AI 通話品質。我們僅使用匿名聚合資料進行分析，不會將您的私有任務資料用於 AI 模型訓練。
• 安全與合規 — 偵測和防範詐欺、濫用或其他違反服務條款的行為。
• 通知與溝通 — 向您發送服務狀態更新、帳戶安全提醒和重要產品公告。
• 法律義務 — 在法律要求時，配合執法部門或監管機構的合法資料請求。
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我們不會出售您的個人資訊。以下情況下，我們可能會與第三方共享資訊：

• 服務提供商 — 與協助我們營運的第三方共享（如雲端伺服器提供商、支付處理商），這些服務商受到嚴格的資料保護合約約束。
• 電話網路 — 為完成通話，AI 智能體需與目標方建立電話連線。通話過程中傳輸的資訊受電話網路服務商的隱私政策約束。
• 法律要求 — 當我們有充分理由相信揭露是遵守法律義務、保護用戶安全或維護我們合法權益所必需時。
• 業務轉讓 — 如發生合併、收購或資產出售，用戶資訊可能作為轉讓資產的一部分，我們將提前通知您。
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• 您的帳戶資訊和任務記錄在帳戶啟用期間持續保留。
• 帳戶註銷後，資料將在 30 天內從活躍系統中刪除，備份資料將在 90 天內清除。
• 出於法律合規或爭議解決目的，某些資料可能需要保留更長時間。
• 我們的基礎設施部署在符合產業安全標準的雲端平台上，資料在傳輸和儲存過程中均進行加密保護。
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根據適用的資料保護法律（如 GDPR、CCPA、日本 APPI 等），您享有以下權利：

• 存取權 — 請求取得我們所持有的您的個人資料副本。
• 更正權 — 要求更正不準確或不完整的個人資料。
• 刪除權 — 要求刪除您的個人資料（在不違反法律義務的前提下）。
• 可攜帶權 — 要求以可機讀格式匯出您的資料。
• 撤回同意權 — 您可以隨時撤回對資料處理的同意。
• 投訴權 — 向您所在轄區的資料保護機構提出投訴。
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如需行使上述任何權利，請發送郵件至 ，我們將在 30 天內回覆。privacy@bukai.app

本服務不面向 18 週歲以下的未成年人。我們不會有意收集未成年人的個人資訊。如果您認為我們可能收集了未成年人的資訊，請立即聯繫我們，我們將及時刪除。

您的資料可能被傳輸至並儲存在您所在國家/地區以外的伺服器上。我們將採取適當的安全保障措施（如標準合約條款），確保跨境資料傳輸符合適用的資料保護法律。

我們可能不時更新本隱私政策。更新後的政策將在本頁面公佈，並更新「最後修改日期」。對於重大變更，我們會透過電子郵件或應用內通知提前通知您。

如對本隱私政策有任何疑問或需要行使您的資料權利，請聯繫我們：

• privacy@bukai.app