服務條款

最後更新日期：2026 年 3 月 16 日

1. 概述與接受

歡迎使用 BukAI（以下簡稱「本服務」）。本服務由 BukAI 團隊（以下簡稱「我們」）營運。使用本服務即表示您已閱讀、理解並同意受本服務條款（以下簡稱「本條款」）的約束。如果您不同意本條款的任何內容，請勿使用本服務。

2. 服務說明

BukAI 是一項 AI 驅動的跨語言電話代理服務。用戶可以透過網頁或行動客戶端提交任務指令，由 AI 智能體以目標語言代為完成真實的電話溝通（如餐廳預訂、醫療預約、退訂退貨諮詢、政府事務諮詢等），並將通話結果整理後回饋給用戶。

本服務依託 Google Gemini Live 即時語音模型和 LiveKit 全球低延遲音視訊基礎設施，透過真實的 SIP/PSTN 電話網路執行通話任務。

3. 用戶資格與帳戶

  • 您必須年滿 18 週歲或達到您所在司法管轄區的法定成年年齡方可使用本服務。
  • 您在註冊時應提供真實、準確和完整的資訊，並及時更新您的帳戶資訊。
  • 您有責任妥善保管您的帳戶憑證。因帳戶被未經授權使用而產生的一切後果由您承擔。
  • 每位用戶僅限註冊一個帳戶。我們保留合併或終止重複帳戶的權利。
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4. 可接受的使用方式

為保障電話通訊安全，防止電信詐騙等違法行為，BukAI 採用列舉制任務類型體系：每種任務類型都有明確定義的執行範圍和邊界，AI 智能體不會執行超出預設範圍的指令。

您在使用本服務時不得：

  • 利用本服務進行任何形式的電信詐騙、欺騙、冒名頂替或非法活動；
  • 向本服務提交虛假或誤導性的任務資訊；
  • 嘗試繞過任務類型邊界或安全限制；
  • 利用本服務騷擾、威脅或侵犯他人權利；
  • 對本服務進行反向工程、抓取或自動化濫用存取；
  • 轉售、轉租或以其他方式將本服務的存取權轉讓給第三方。
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違反上述規定的用戶將被立即終止帳戶，我們保留依法追究責任的權利。

5. 費用與付款

BukAI 採用點數（Credit）計費模式。每次成功完成的任務將消耗相應點數，消耗量因任務類型和通話時長略有差異。

  • 註冊即贈送試用點數，試用點數自註冊之日起 90 天內有效。
  • 您可以透過按需充值或訂閱套餐取得更多點數。透過充值購買的點數永不過期。
  • 若因對方未接聽、線路故障等非用戶原因導致任務未成功，且無法透過重試完成，通常會退還已扣除的點數。
  • 未使用的點數包可在購買後 7 天內申請退款；已部分使用的點數包不予退還。
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6. 任務結果與免責聲明

AI 智能體完成的電話通話結果將以摘要和結構化資訊的形式呈現給用戶。請注意：

  • AI 通話結果僅供參考，不構成任何法律、醫療或財務建議。
  • 我們盡最大努力確保通話的準確性和完整性，但無法保證 AI 能與所有通話方達成預期結果。
  • 對於因通話內容的理解偏差、資訊遺漏或第三方行為導致的損失，我們不承擔直接責任。
  • 緊急情況（如急症就醫）建議同時採取其他聯絡方式，不應完全依賴本服務。
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7. 智慧財產權

本服務中的所有內容、設計、Logo、軟體程式碼和技術架構均為 BukAI 或其授權方的智慧財產權。用戶提交的任務資訊和通話結果歸用戶所有，我們不會使用用戶的私有資料訓練 AI 模型。

8. 服務變更與終止

  • 我們可能隨時更新、修改或終止本服務的部分或全部功能，恕不另行通知。
  • 我們保留因違反本條款而暫停或終止用戶帳戶的權利。
  • 帳戶終止後，用戶的任務歷史記錄將保留 30 天，之後將被永久刪除。
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9. 責任限制

在法律允許的最大範圍內，BukAI 及其團隊成員對因使用或無法使用本服務而產生的任何間接性、附帶性、特殊性或懲罰性損害不承擔任何責任。我們的最大累計責任不超過您在最近 12 個月內向我們支付的服務費用總額。

10. 適用法律與爭議解決

本條款受日本國法律管轄。因本條款引起的任何爭議，雙方應首先進行友好協商。協商不成的，提交至東京地方法院作為第一審管轄法院。

11. 條款變更

我們可能不時更新本條款。更新後的條款將在本頁面公佈，並更新「最後修改日期」。繼續使用本服務即表示您接受更新後的條款。對於重大變更，我們會透過電子郵件或應用內通知提前告知。

12. 聯繫方式

如對本條款有任何疑問，請聯繫我們：legal@bukai.app